2026中级社工《社会工作实务》名师提分卷3

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1 问答题 1分

小强，19岁，在仓库做分拣员，父母都是农民。公司要求每天工作满6个小时，工资每小时10元，且无休假。一天，他在分拣重物时不幸扭伤了腰，被工友送到了医院。医疗费花了4000多元，公司没给其补偿，并以他无法继续工作为由将他辞退。小强出院后一直在家待着，无法干重活，一时找不到工作，情绪很差。小强的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助，社会工作者接受了求助。

问题：

1．结合案例，说明企业社会工作的特点。

2．依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供哪些服务?

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正确答案：

本题解析：

1．企业社会工作具有如下特点：

（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容，本案中可以为小强争取福利。

（2）监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段，本案中可以为小强办理保险、给予补助。

（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。

（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。

2．企业社会工作服务内容包括：职工职业生涯规划、职工心理健康辅导与情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、组织职工参与企业管理、职工的工作生活平衡与家庭辅导、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任。

依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小强提供以下服务：

（1）职工职业生涯规划：与小强讨论职业生涯发展规划，明确其自身的职业定位，帮助其树立正确的人生目标，选择合适的工作岗位。

（2）职工心理健康辅导与情绪管理：为小强提供心理辅导，去除其负面情绪，直面现实生活。

（3）职工素质提升：通过教育和引导增强小强的维权意识，加强职业技术培训并提高文化知识。

（4）宣传职业安全与健康教育：普及劳动安全与卫生方面的法规，增强预防工伤和职业病的宣传教育。

（5）劳资关系协调：走访小强曾经的企业，借助媒体宣传的手段，维护小强的合法权益。

（6）困难群体关怀：

①申请社会救助：评估小强家庭的经济状况，向政府有关部门申请最低生活保障，解决其经济压力和生存困难。

②申请企业帮困：积极走访小强曾经所在的单位，反映小强的实际情况，争取获得企业的帮困资助。

③开展社会帮困：通过社会共助、邻里互助、老乡资助的方式，争取更多的资金支持，帮助小强渡过生存难关。

④争取工伤赔偿：通过司法途径，厘清事故责任，帮助小强获得相应赔偿。

2 问答题 1分

林先生是独子，父亲早亡，与母亲相依为命。由于是独子，所以母亲相当宠爱他，林先生在校时爱玩，成绩不好，只念到职校。毕业后，林先生在一家工厂担任工人时，认识了比他小三岁的太太，并且在25岁的时候结婚。婚后两年，他的母亲去世，只留下一点钱。目前林先生已经三十岁，仍旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。太太因为娘家在外地，加上孩子出生后无力承担保姆费用，所以太太就辞职在家照顾孩子。去年林先生贷款30万元买了一套房子，所以林先生被太太逼着晚上还要做兼职，以便有额外的收入来补贴家庭，夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角。最近由于经济不景气，三个月之前工厂辞退了林先生，这使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼职需要工作到更晚。同时林先生也在邻居的介绍下到街道的社会救济所申请补助。在接案会谈中，林氏夫妇给人的初步印象是木讷、无助、刻苦与忠厚老实的个性。由于林先生和太太有家产和工作能力，不符合社会救济的条件。

有一天林太太向工作者提及林先生在管教子女上的问题，由于林先生忙于上班兼职，与孩子相处时间少，孩子都相当怕林先生，再加上林先生感慨过去没有好好念书，以至于学历低而只有微薄的薪水。因此对孩子在学校的学习给予相当大的压力和期望。最近小学二年级的儿子考试有两门不及格，被父亲狠狠地打了一顿，第二天没有去上课。所以林太太打电话请求社工救助。

当社工与林先生联系时，林先生也知道大概是什么事情，很快就表达了自己内心的痛苦和无力感，希望社工能帮助他们。

问题：

1．作为家庭社会工作者，请你对林先生的问题进行分析。

2．作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

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正确答案：

本题解析：

1．通过案例，我们发现林先生的问题大致如下：

(1)个人方面：独生子且从小受宠，文化水平较低且能力一般，存在诸多非理性思想，并有低自尊表现，感到内心的痛苦和无力。

(2)家庭方面：和妻子容易为家庭琐事发生口角，夫妻感情有摩擦（夫妻时常会为了家庭琐事发生一些口角）；在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧（儿子考试不及格，责打孩子）。

(3)生活方面：刚被辞退工作，正在寻找新的职业，同时面临繁重的兼职工作；个人能力较差，赚钱不易，且一人承担抚养家庭的重担，家庭经济压力大。

2．对于案主可以采取如下的辅导策略：

(1)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

(2)对林先生和林太太进行婚姻辅导，以协调双方的夫妻关系。

(3)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

(4)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

(5)寻求社会资源，以缓解林先生的家庭经济压力。

3 问答题 1分

王某，男， 21 岁，大专在读，家庭经济条件一般，最近认识了一帮不良朋友，并染上毒瘾。因父母给的生活费有限，他持刀抢劫了一名女子的首饰去买毒品，随后被警察抓获并被关进了监狱。其父母得知后很震惊，他自己也十分悔恨，社会工作者此时介入，为王某开展了个案服务。

问题：

1.在监服刑期间，矫正社会工作者可以为王某提供哪些服务?

2. 运用行为治疗法，具体说明如何帮助王某戒除毒瘾。

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正确答案：

本题解析：

1.本案例中，矫正社会工作者可以为王某提供以下服务：

(1)协助适应监禁场所生活：①帮助王某熟悉监狱环境，向王某介绍监狱的环境、作息制度、监管措施、奖惩办法等；②协助王某戒除毒瘾，以使其更好地遵守监禁场所的规定；③提醒王某善交狱友，保持行为端正，预防犯罪思想观念和行为的交叉感染。

(2)提供专业咨询服务：①通过公民教育，使王某逐步了解并习得合法公民的基本素养；②通过心理、情绪辅导，改变王某的不良情绪；③对王某加强职业技能训练，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生；④通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升王某人际交往的意识和能力。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件，

(3)帮助加强与社会的联系：①邀请知名社会人士(如学者、文艺工作者)到监狱开讲座、开展文艺演出，使王某了解外面社会的变化；②通过打电话、组织家属探访、倡导放假制度等方式，保持和加强王某与其家庭的联系，促进他的正面转化；③动员社会志愿人士与王某建立结对帮教关系，用真情感化他，为其日后重返社会构建良好的社会网络。

注：服务内容的点多答不扣分。

2. 运用行为治疗法戒除毒瘾的操作如下：

(1)评估方案。为王某制订一个评估方案，在治疗前对他的外在问题行为的表现进行记录。

(2) 治疗的策略与技巧。选择恰当的治疗策略与技巧，如运用反应性治疗技巧中的药物厌恶疗法、想象厌恶疗法等，以减少王某毒瘾发作的次数。

(3) 增强物的使用。当王某抵制毒瘾成功一次后，及时给予奖励以满足其精神、社会和心理的需要，如赞赏、快乐、自由等。

(4) 强化程序。在治疗的初期，凡王某成功抵制一次毒瘾后便给予奖励，在治疗中后期，成功抵制一次毒瘾后只作不规则奖励。

4 问答题 1分

本市某小区内有一位现年83岁的闵阿婆。闵阿婆一生养育了6个女儿，没有儿子，老伴已经去世多年，平时她跟大女儿一家一起居住。其他5个女儿则分别居住在其他城市。前几年，闵阿婆的大女儿因中风瘫痪，大女婿赶她出门，闵阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，闵阿婆的其他5个女儿在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的闵阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。

问题：

1．在上述案例中，闵阿婆目前面临的主要困境有哪些?

2．针对闵阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

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正确答案：

本题解析：

1．闵阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。

2．主要介入策略：

(1)与闵阿婆的6个女儿进行联系，要求他们通过协商，确定照顾闵阿婆的实施方案：或将闵阿婆接到他们自己家中照顾：或轮流定期到闵阿婆的住处料理她的日常生活；或为闵阿婆请一个保姆料理日常生活；或将闵阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促闵阿婆的女儿切实负起照顾和赡养责任。

(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为闵阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

(3)组织社区志愿者经常上门看望闵阿婆，与闵阿婆聊天，加强精神慰藉。

5 问答题 1分

残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查时，发现一特殊家庭，其家庭基本情况如下：李某，男，64岁，精神障碍，一级残疾，有强烈的暴力倾向，经常打骂妻子，靠镇静药物维持；李某之妻郝某，58岁，肢体残疾，双腿截肢，一级残疾，长期卧病在床；李某之子李某某，39岁，14岁时患精神分裂症，二级残疾，因为长时间服用药物导致身体特别虚弱，只能从事轻体力劳动。

由于一家三口基本上没有劳动能力，地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮忙，没有其他的经济收入，也没有钱再继续治疗；房屋常年失修，有坍塌危险；乡里乡亲都对李某家表示同情，经常送些日常用品；村委会虽多次协助申请低保，上级部门皆以有子女供养为由没有批准；该市某高校社工系长期组织志愿者为其提供志愿服务。

针对这些情况，社会工作者决定利用社会支持网络理论，对其家庭进行救助，主要策略包括：

1．发动李某家的亲戚、朋友对其进行生活照料。

2．动员邻里资源，增加对李某家的日常生活照料。

3．运用农村合作医疗，为李某家人提供医疗康复服务。

4．联系民间非营利组织，为其提供资金捐赠。

5．联系当地企业，为李某某找到一份适合他的工作。

【问题】

1．结合李某家庭的主要困难，对上述活动策略进行简要评析。

2．请指出还有哪些社会支持网络可以运用，并阐述其提供的支持?

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正确答案：

1、通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、生活照料困难、劳动困难等。案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，两者的相关度较高。根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有：政府、志愿者、社工的资源。     

2、可以运用的社会支持网络有：（1）政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提供最低生活保障（低保）制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。(2)志愿者作为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务；另一方面，可以为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪。（3）社会工作者作为残疾人重要的资源，正发挥越来越多的作用：一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务；另一方面，作为协调者，他们可以调动多种社会资源，间接为残疾人提供服务，正如这些支持网络的合作协调人。

本题解析：

1．通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、生活照料困难、劳动困难等。

案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，两者的相关度较高。根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有：政府、志愿者、社工的资源。

2．可以运用的社会支持网络有：

(1)政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。

(2)志愿者作为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务；另一方面，可以为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪。

(3)社会工作者作为残疾人重要的资源，正发挥越来越多的作用：一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务；另一方面，作为协调者，他们可以调动多种社会资源，间接为残疾人提供服务，正如这些支持网络的合作协调人。