2026中级社工《社会工作实务》模拟试卷6

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1 问答题 1分

吴先生，45岁，几年前因车祸而瘫痪，妻子在车祸中丧生，吴先生与10岁大的儿子相依为命，有时会有轻生的念头。因身体瘫痪，吴先生失去了原本在生产车间的工作，卧病在床的吴先生只得靠亲戚朋友救济。吴先生的母亲听说儿子出了车祸也重病在床。吴先生还有一个弟弟，负责照顾母亲，偶尔也过来看看吴先生父子。平时的日常生活中，吴先生的儿子照顾吴先生很多，但是到了上小学的年纪，没钱上学，所以儿子上学的事就一直拖着没法解决。

问题：

请根据上述情况分析吴先生的问题并为吴先生设计一份服务方案。

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正确答案：

本题解析：

1．问题的陈述及分析

(1)吴先生面临的首要问题是心理问题：情绪低落、沮丧，对生活丧失信心，有时有轻生的念头。

(2)经济上的困难和家庭生活困难：吴先生的生活主要靠亲戚朋友救济；弟弟因为照顾母亲不能对他进行照顾；儿子还年幼，却担负起了照顾整个家庭的重担。

(3)吴先生的儿子应该上小学，却由于经济困难和需要照顾家庭而一直没有上学。

2．方案设计

根据吴先生的上述情况，设计出如下服务方案：

(1)服务目标：帮助吴先生调整心态，重新找到生活的目标；帮助吴先生训练简单的生活自理能力，以减轻家人的负担；为吴先生提供多种资源，帮助改善吴先生一家的生活状态。

(2)方案实施策略：联系相关社区服务机构(社区志愿者、残联、社会救助站等)对吴先生给予支持；帮助吴先生寻求合适的社区照顾人员，照料其日常生活；为该家庭申请经济援助，减缓部分经济压力；对吴先生提供持续性的心理咨询。同时，联系附近小学，针对吴先生的家庭状况，减免费用让吴先生的儿子上小学。

(3)方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

(4)方案评估：吴先生对服务的满意度测量、方案执行(工作任务完成)情况评估、服务对象及其家庭情况改变评估。

2 问答题 1分

某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但是，商品经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。

问题：

1．根据上述案例，试分析该社区目前存在的主要矛盾。

2．请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。

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正确答案：

本题解析：

1．上述案例中，该社区目前存在的主要矛盾具体表现为：

(1)社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。

(2)社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。

(3)由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。

2．社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策略如下：

(1)首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性信念，增进他们对商业经济发展的理解等。

(2)联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。

(3)将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换小组等活动，共同分享在目前环境下各自的感受。

(4)运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午及晚上停止施工等。

3 问答题 1分

案例：

赵刚与徐慧是大学同学，毕业后赵刚考上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐、活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力、性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出宫颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿相依为命，周围不少人给他介绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的幸福人生。

同单位的李丽一直对赵刚有好感，赵刚妻子在世时她就对赵刚表达过爱慕但被赵刚严词拒绝。徐慧去世后，李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作的时候帮助他接送欢欢，慢慢地，赵刚由感激开始接受李丽的示好。李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣。赵刚提出有关女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，后来生了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢的态度发生了变化，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍。赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后更忙，无暇照顾女儿，李丽常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧、打、掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更折磨她。有一次，赵刚出差，乐乐摔倒了，李丽就把责任怪罪在欢欢身上，把她锁在地下室里，欢欢三天没吃没喝，邻居家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，发现了被关的欢欢。

问题：

1．欢欢的哪些需要被剥夺了?

2．作为社会工作者，你如何遵循危机介入的原则进行危机介入?

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正确答案：

本题解析：

1．从儿童社会工作的角度，儿童有四个方面的需要必须被关注，即生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化的需要。本案例中欢欢的这四种需要都不同程度地被剥夺了。

(1)儿童生存的需要包括获得基本生活照料、养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。本案例中欢欢的父亲无暇照顾女儿，继母经常不让欢欢吃饭，把欢欢关在地下室三天没有吃喝。

(2)儿童发展的需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系；拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲；获得足够的休闲和娱乐。本案例中的欢欢没有得到父母的关爱和适当的教育，没有良好的亲子沟通，更没有良好的家庭教育环境，反而处于被压迫的境况中。

(3)儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害(主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削)。本案例中欢欢受到父亲的忽视以及继母的虐待和伤害，经常被继母打骂、逼迫做重活等。

(4)儿童的社会化需要是指儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。本案例中，继母不让欢欢出门，剥夺其和朋辈群体交往的机会等。

2．危机介入模式通常涉及两个方面：一是减轻危机事件的负面影响；二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象适应环境的能力。遵循危机介入的基本原则应对欢欢进行如下的介入：

(1)及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。本案例中应立即解救欢欢，社会工作者可以报警，与公安人员一起把欢欢从地下室里解救出来，做适当的安置。

(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。本案例中危机介入的目标应首先集中在对欢欢的解救与安置上。

(3)输入希望。危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。本案例中的欢欢由于一个人在黑暗的地下室关了三天而没有饮食，造成了生理和心理的极大伤害，内心产生恐惧、绝望的感受，此时社会工作者应告诉欢欢悲剧结束了，有人在帮助她、支持她。

(4)提供支持。对欢欢进行心理辅导，帮助其走出阴影；对继母进行介入，调整认知，矫正行为，引导其认识自己的恶劣行为，看其悔改态度决定是否进行刑事介入；与父亲沟通，引导其认识到自己的失职和正确处理夫妻关系。

(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。在对欢欢的辅导中注意引导欢欢认识到被虐不是自己的错，不是自己不好，帮助欢欢增强自信、重视自己、尊重自己。

(6)培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主、面对和克服危机的过程。本案例中，社会工作者应帮助欢欢学会勇敢和自我保护，对欺凌学会抗争。

4 问答题 1分

小辉今年上初三，最近越来越孤僻，学习成绩也逐渐下降，老师十分担心，于是找到社会工作者小梁求助。

小梁在对小辉的家庭进行走访时，了解到小辉的情况。在小辉5岁时，父母离婚，小辉跟着父亲生活。几年后，父亲再娶，小辉的父亲经常出差，对小辉的生活和学习关心很少，照顾家庭都是继母的工作。刚开始，继母只能照顾好小辉的生活起居，不知道如何与继子小辉建立好关系。两年后，继母生下了一个女儿，大部分精力放在照顾女儿上，对小辉越来越忽视。小辉变得越来越不听话．继母也觉得小辉越来越难管教，与小辉的关系变得越来越疏远。

初三的小辉面临升学的选择，父亲一心要小辉上高中，而小辉觉得自己成绩不佳，想毕业后去职业学校学习，为此，小辉和家里发生过多次矛盾。

问题：

1．小梁决定用家庭结构图展现出小辉家庭的情况，请画出小辉家庭的家庭结构图。

2．针对小辉目前的困境，从小辉的正式系统和非正式系统出发，社会工作者分别应该采取什么样的介入策略?

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正确答案：

本题解析：

1．

2．小辉的正式系统包括：学校、居委会、社会工作者、老师。

正式系统可以采取的介入策略包括：

(1)社会工作者与小辉共同进行生涯规划设计。进入初三的小辉面临升学的选择，社会工作者可以让小辉通过学校学习、社团活动及讨论等途径，对自我和外界进行深入探索，通过自我探索，了解自己所处环境中的各种资源与限制，了解自己理想职业应具备的能力与素质。在此基础上，通过生涯规划与决策环节，初步确立自己的生涯目标．找出“理想我”与“现实我”的差距，进一步找到自己在此阶段需要自我培养、自我加强、自我改进的方面，为顺利实现生涯目标做出准备。

(2)社会工作者小梁可以与小辉的任课教师合作，通过充分了解小辉的情况后，与老师商谈，为小辉进行课业辅导和关心，增强学习自信。

(3)小梁可以积极利用社区资源，让小辉与父亲、继母一起参加社区活动，增进彼此间的感情交流和情感互动。

小辉的非正式系统包括：小辉的家庭，父亲、继母和妹妹。

非正式系统可以采取的介入策略包括：

(1)与小辉的父亲沟通，或者让小辉与父亲参加沟通亲子小组，提供小辉和他父亲沟通技巧学习，让小辉与父亲有更多有效的交流；邀请父亲与孩子一起参加游戏．增进小辉父亲对小辉的了解与关心。

(2)推荐小辉的继母参加继母支持小组，通过让小辉的母亲与其他母亲分享，增进小辉的母亲对小辉的了解，学习与继子的沟通交流技巧，改善彼此的关系。

5 问答题 1分

李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。

问题：

1、您认为李奶奶现在面临哪些问题?

2、她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?

3、请运用辅导技巧，帮助李奶奶解决心理问题。

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正确答案：

1、李奶奶现在面临的问题有：

(1)疾病及与医疗有关的问题：老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。李奶奶是82岁的老人，前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下。

(2)家庭照顾问题：李奶奶老伴去年去世，儿子、女儿都不在身边，老房子里就李奶奶一人“留守”着。

(3)精神上：自从老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。

2、李奶奶需要得到的帮助有：

(1)需要参加社区活动与接受健康治疗。

(2)需要家庭子女亲情，需要照顾安排。

(3)需要精神慰藉、心理辅导。

3、李奶奶由于老伴去世，比较孤独，想到死亡，精神压力很大，作为社工，需要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如：

(1)定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。

(2)与李奶奶子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打电话给李奶奶，让她缓解心理压力。

(3)建立人际关系网络，让李奶奶参加社区公益活动，结交同辈群体，放松心情。

本题解析：

1．李奶奶现在面临的问题有：

(1)疾病及与医疗有关的问题：老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。李奶奶是82岁的老人，前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下。

(2)家庭照顾问题：李奶奶老伴去年去世，儿子、女儿都不在身边，老房子里就李奶奶一人“留守”着。

(3)精神上：自从老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。

2．李奶奶需要得到的帮助有：

(1)需要参加社区活动与接受健康治疗。

(2)需要家庭子女亲情，需要照顾安排。

(3)需要精神慰藉、心理辅导。

3．李奶奶由于老伴去世，比较孤独，想到死亡，精神压力很大，作为社工，需要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如：

(1)定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。

(2)与李奶奶子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打电话给李奶奶，让她缓解心理压力。

(3)建立人际关系网络，让李奶奶参加社区公益活动，结交同辈群体，放松心情。