2026中级社工《社会工作实务》名师提分卷4

某教育公司为教培行业中的龙头企业，但受“双减”政策的影响，其在国内的培训机构需要全面关停并转型，所涉员工上万人。公司在转型期间，能够安排就业的员工不足10％，其余员工将进行遣散，这引起了员工的不满：有些员工被遣散，感觉是自己犯了错，面子上过不去；有些员工已在公司工作十多年，对公司有感情；有些员工人到中年，除了教学，没有其他技能，担心难转型，找不到工作；有些员工已在当地贷款买房，短期内难以找到高薪工作，担心房子断供；有些员工的孩子在当地上学，家人也在身边，如果被遣散了，不知道该何去何从；有些员工认为教培行业被打击是老板的问题，凭什么牺牲的却是自己的利益；有些员工不愿意接受遣散的决定，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行？？围堵，要求讨个说法。

问题：

1．该企业员工面临的主要问题有哪些？

2．结合案例，谈一下社会工作者可以运用哪些劳资协调技术。

我国珠三角地区聚集着大量来自全国各地农村的女工。有关统计数据显示，大量外来女工没有加入社会保障系统，医疗津贴、病假、产假没有保障，有的每月平均加班时长达到150小时，远远高于法定工作时间。由于工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率比较高，这些外来女工对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。

外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性患职业病的概率远远高于男性。另外，这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。

问题：

1．上述案例中，外来女工群体面临哪些问题？

2．针对上述案例中存在的问题，企业社会工作者应如何介入？

小红今年8岁，是一个乖巧活泼的小女孩儿。父母均无稳定工作，靠摆地摊赚钱，回家很晚。小红平时和父母沟通时间较少，主要是由奶奶照顾。和其他孩子相比，小梅显得不合群，而且不爱吃饭，睡觉没有规律，经常哭闹。束手无策的小梅父母只好寻求社会工作者的帮助。

问题：

1．根据案例中小红的情况，反映出儿童有哪些需要？

2．作为专业的儿童社会工作者，在介入小红的个案中，可以提供的服务有哪些？

某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法，有居民给"110"、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样，实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出，社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。

问题：

1．结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。

2．社会工作者应采取哪些介入策略来调解矛盾？

甲社会工作服务中心在A镇B村开展农村综合社会工作。社会工作者驻村后发现，妇女们居住分散，村里大部分成年男性都外出务工，但每年能寄回家的钱并不够支撑家庭的开支；村里的妇女们既要照顾孩子和老人，又要承担家务活和农活，还要利用农闲时间去打零工补贴家用，十分辛苦；妇女们没有属于自己的闲暇时间，受教育程度不高，在遇到子女教育的问题时也不知道该求助谁。社会工作者通过与村民进一步交流了解到，该村重男轻女的观念很普遍，一些男性酗酒、赌博的情况比较严重，家庭暴力常常发生。由于受到“家丑不外扬”等意识的影响，受家暴的妇女很少提及这些事情，只是默默地忍受着。

此外，该村的妇女们有制作手工艺品的传统，大人小孩的衣服和鞋子、家里的一些用品都是手工缝制的，妇女们都以能够缝制好看的手工艺品为荣，并且有强烈的致富愿望。社会工作者拟用优势视角，去开展妇女小组活动。小组活动共5节，总目标设定为“发掘妇女的优势，促进妇女的发展”。

要求：

从优势视角出发，设计妇女手工小组计划，只需列出5节的小组服务目标和介入策略。